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私たちは
クライアントさんが集客する際
ホームページやパンフレット等の
広告を作るのですが
そのあと、後追いをすることもあります。
作ったら終わりじゃなくて
そのあとが大事
そう普段言っているのに
納品して後知りませんと離れないので
定期的に声かけをするんです。
「上手く行ってます!」
という報告もあれば
「全然動けていません💦」
という報告もあります。
なかには
「分かってます。やろうと思ってました。」
という報告もあります。
この時のクライアントさんの表情は
なーんかふてくされ気味が多い(苦笑)
「報告したからってどうなるんだて思っちゃう」
この前はそんな本音をくださりました。
そうなんですよね。
報告したらどうなるというものではないんです。
大事なのはその先。
広告や広報は「目的のための手段」です。
目的に多いのは集客や求人ですね。
A)上手く行っているからそのまま続ける。
B)上手く行ってなかったら見直す。
集客も求人もこれが大事です。
PDCAで言えば
P:広告や広報の計画をする
D:作って実行する
C:上手く行っているか見直す
A:上手く行けばそのまま(a)・いかない時は見直し(b)
のCとAになります。
多くの上手く行かないパターンは
作って終わりです。
Cの見直しは
効果が出た・出なかった
実践できた・できなかった
の2方面があります。
話し戻って、
「その後どうですか?」に対して
「報告したからってどうなるんだて思っちゃう」
と思う人の心境
それは、Cの段階で
見直しをした方がいい事実から
目を背けたい本心があるのかもしれません。
そして、それは気持ちのいい事では
ないのかもしれない。
事実や痛いところを突かれる
恐怖もあるかもしれない。
だから「ぶー」ってしちゃう。
言い方変えたら
そこまですでに自分で分かっているんですよね。
本能で事実を感じているから
抵抗したくなるんですよ。
正直。会社も人生も
自分で成長するしかない壁もあります。
お互いに。みんなあります。
そこを、お互いに支え合い乗り越えて
それぞれに成長しあえる関係性。
そんなビジネスを求めるアピールは
結構煩わしい人もいるかもしれません(笑)
でも、最初、私たちに依頼しに来た時
「会社を良くしたい。課題を解決したい」
そう思って、
お問い合わせいただいたのではないでしょうか?
私たちは制作畑の人間が多く
素質的に結構怖がりでビビりです。
それでも、頼ってくれた人たちに向き合う努力を続けて
成長も前進もできると信じて
これからも『その後どうですか?』と
声をかけ続けていくアピールです。