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アピールが新しく始めたWeb伴走支援サービス「アピサポ」。
「ホームページは育ててなんぼ！」のスピリッツに共感してくださり、早速アピサポの利用を始められたお客様がいます。
福岡で江戸時代から続く漢方の老舗「占部大観堂製薬」で通販チームのリーダーを務める竹谷聖さん。
薬膳サプリの通販専門のホームページのリニューアルを弊社に依頼されると同時に、アピサポの利用を開始されました。
それにしてもなぜ、ホームページのリニューアルを機にWeb伴走支援サービスも利用しようと思われたのでしょうか。
お話をうかがってみると、竹谷さんのホームページに対する熱い思いが見えてきました。
竹谷さん 15年ほど前から薬膳アプリを紹介する通販のホームページを運営しています。
でも、ラジオショッピングの補完的な存在だったこともあってホームページからの注文はほぼゼロ。
それなのに、自分たちではホームページをどうすればいいのか分からない…。
そんな状況がずっと続いていたんです。
そこで「1日1件ホームページから新規のお客様を獲得する！」という目標を立てて、ホームページのリニューアルをアピールさんにお願いしました。
その時、アピサポのサービスのことを教えてもらいました。
私自身、１日１件注文がとれるホームページに育て上げるためには「今度こそ自分たちでホームページを動かしたい」という思いが強かったので、迷わず、利用することにしたんです。
竹谷さん 一番のお気に入りは週１回の「情報発信タイム」ですね。
「情報発信タイム」というのは毎週木曜日、アピールのスタッフの方々と１時間余りオンラインでつながった状態でホームページに載せる記事やブログを書く時間のことで、分からないことがあったらその場で質問でき、すぐに教えてもらえるので更新のスピードが間違いなく速くなりました。
しかも情報発信タイムのいいところは、アピサポを利用している他の会社さんと一緒に参加できること。
皆さん熱心にブログの更新に頑張っていらっしゃる様子を見ると、私も頑張ろう！と励みになるんですよね。
他社の方がアピールのスタッフの方に質問されるのを聞いて学ぶことも多いので、「毎週木曜日はアピサポ」とスケジュールに入れ込んで必ず参加しています。
メールでいつでも質問でき、的確なアドバイスをもらえる時です。
竹谷さん 前回のホームページの時はホームページを一部修正したくても費用がかかったので、修正箇所がある程度たまるまで待ち、修正を先延ばしにしがちでした。
でも、今は修正したいことや分からないことはいつでもメールで質問できるので、自分たちが修正したい時に修正できるようになりました。
「ホームページを作った後は保守管理が中心」という会社が多い中で、分からないことをすぐに解決でき、「伴走しますから一緒に頑張りましょう」と言ってもらえるのはすごく心強いです。
竹谷さん アピサポを始めてまだ数か月ですが、お客様の声を毎週更新するようにしたことでお問い合わせや注文が少しずつ増えてきました。
今後反響がどう変わっていくのか、すごく楽しみです。
竹谷さん ３か月に一度、アピールさんが社内のスタッフ向けにホームページの分析に関するミーティングを開いてくださるということで、楽しみにしています。
私自身、数字が苦手でホームページのGoogleアナリティクスを見ても全く分からないので、数字の意味を教えてもらうことでホームページの何を変えていけばいいのかヒントが見つかりますし、スタッフも自社のホームページへの意識が高まるきっかけになると思います。
アピールさんに伴走してもらいながら、スタッフみんなでお客様に愛されるホームページに育て上げていきたいですね。
ホームページを育てていく上で、具体的な目標を掲げることはとても大切です。
それだけに「1日1件新規のお客様を獲得したい」と明確な目標を持ち、そのためにできることは何でも挑戦したい！と熱心に取り組んでいらっしゃる竹谷さんの姿勢は素晴らしく、その姿勢に私たちの方が励まされています。
一日も早く目標達成できるよう、占部大観堂製薬様の商品の中でヒットにつながるキーワードを見つけながら 伴走していきたいと思います。
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