広報を頑張っているのに成果が出ない。見直すべきは、やり方かもしれない

先日、集客について少し相談したいと
お問い合わせをいただき、
会社訪問させていただきました。

こちらの会社さんは、
これまでに折込をしてみたり、
ブログを書いたり、
ホームページを更新したり、
SNSをしたりと、

会社の担当者の人たちが一生懸命、
それなりに対応していたけれど、
実際の新規の集客の数字につながっていない。

どうすればいいだろうか、
という相談をされました。

行き詰まったなってなった時に、
「アピールさんに相談してみれば
いいんじゃない？」って、
思ってくださったことが、
とても嬉しいです。

実際、今までのお仕事がいい印象じゃなかったら、
そういうふうには言ってくれないですもんね。

やってみたけれど、
成果につながらない理由

話を聞くと、
全般で特徴的だったのが、
やってみたけど「なんか」結果が出なかった
という報告です。

どの施策が、
どのくらい反応があったのかを、
定期的に確認するのは、とても大事です。

PDCAで言うと、CとAの部分に当たります。

社内で広告を回そうとするとき、
この、企画だけは上がるんだけれど、
上がった企画はもちろん実行するんだけれども、
振出しに戻ってしまう。

振り返った時に、財産が積めてない。

こういう状況はよく起こります。

広報担当者がいることは、
会社の大きな強み

今の世の中、
情報があふれているので、
作ったら必ず良くなる、
というわけではないんですよね。

でも、会社の中にちゃんと担当がいて、
毎日の仕事のルーティンの時間に、
広告や広報を動かすっていうことができるのは、
大きな強みです。

あとは、それを誰に向けて、
どんな市場に、どんなニーズに応えて、など、
マーケティングを考える。

施策は、私だったら、
最初から大きなお金をボンと使うのではなく、
小さく試して成果が期待できる方法を見極めることが
大事だと思います。

また、やりっぱなしにしないためにも、
定期的に確認をする。

確認をした後は対策をする、
というリズムを徹底することです。

確認と対策が毎回回っていたら、
最初は悩んでいるターゲットや、
悩んでいるアプローチ方法というのも、
整理されていきます。

ある意味、今はAIを活用すれば、
簡単にデザインが作れる時代でもあります。

こういった整理をしないで、
ただ作るだけだと、
結果的に本当のお客様に刺さらないので、
効果が薄れてしまいます。

AIを使うこと自体はいいんですよ。

ただそこに、何を指示するか、
これはやはり人間が舵を取らなくてはなりません。

このPDCAを一緒に回していくと、
だんだんとやり方というものが、
組織に定着していきます。

併せて、AIなどの活用ポイントなども聞ければ、
品質が上がります。

そこまで教育するかどうかが、
担当者の人たちの意識を
どこにどれだけ引き出せるかに
影響します。

意識づけには知識が必要です。

そう、こういう知識は
会社側が与えないといけないんです。

マーケティングには、
これといった答えが最初からあるわけでもなく、

自社の事例から、
お客様に向き合うことで
自社のマーケティングを作り上げることが大事です。

社内の広報を、成果につなげるために

とはいえど、概念だけ学んで社内だけで取り組んでいると、
どうしても自分たちの考え方や、
これまでのやり方に偏ってしまうことがあります。

そんな時に、
外からの視点や知識を取り入れることで、
今まで気づかなかった改善点が
見えてくることもあります。

私たちがコンサルに入るときも、
そこは変わりません。

どの媒体だと効果が出ますか？
と聞かれても、
最初はわかりませんと言います。

それを確実に見つけるために、
一緒に半年間頑張りましょう。
と声をかけます。

知識って、すごい武器ですよね。

私も、初めてデザイナーになった時、
効果が出ないことに一番苦しみました。

だからこそ、
そうした知識をお渡しして、
楽しく働ける人が、
また、喜んで活用するお客様が
増えていく世界に貢献していきたいと思います。