問題を悩み続けるより、解決すべき課題を見つけよう

例えば目標とする売上に届いていないって思ったとき。

多くの人は最初
「売り上げを上げるために」どうしようって
考えるらしいです。

わたしにも、
めちゃくちゃ心当たりがあります。

でも、「売上が足りない」という問題だけを
眺めていても、なかなか解決には向かえないんですよね。

大事なのは、売り上げを上げたいとき
自分の会社は何が課題なのかを
明確に見つけることが大事です。

それが分からず、
ただ何となく売上上げたいでは
行き詰まるのです。

会社経営で言えば
数字と同じくらい大事なのが
人間関係ですよね。

「人間関係をよくしたい」という目標だけでは、
何に取り組むべきか分からないで
ただ何となくでも行き詰まるでしょう。

「時間がない」って悩みもそうですよ。

先日、アピールでも
時間を効率よく活用しようと話す中
何が課題かという話になりました。

実際の現場の話を聞いて
数字を取ってもらって見直してみた時
「ディレクターのスケジュール作成に
思った以上に時間がかかっている」
という問題が見えてきました。

さらに原因を探ってみると、
それぞれがオリジナルで作成しており、
会社のテンプレートやルールが曖昧なため、
悩む時間が多いことも分かりました。

そこで、
「スケジュールの作成方法を統一すること」を
課題にしました。

その対策として、
研修動画を作成し、
勉強会を開こうと思います。

課題を解決するとは
そういう感じです。

ただ、「生産性を上げよう」だけを豪語しても
何も解決せず
具体的に分解して課題を見つけて
少しずつ調整していくことが大事です。

整理の基準は、次のとおりです。

• 目標・理想＝どうなりたいか
• 問題＝理想と現状の差
• 原因＝なぜ問題が起きているか
• 課題＝問題を解決するために取り組むこと
• 対策＝課題に対して実際に行うこと

ホームページの更新という問題ありませんか？

仕事柄、いろんな方のホームページは
良く拝見します。

そしてよく伝えるアドバイスには
「運営しましょう」というセリフです。

お知らせやお客様の声、
制作実績が止まっているのは
勿体ないことです。

要は定期的に更新しましょうってやつです。

ここでの理想は、
ホームページが定期的に更新され、
集客や問い合わせにつながっている状態です。

としたら、問題は更新できていないこと。
でも、更新していくのを気合で頑張ろうでは
また難しいので
なぜ更新ができないのかを見直します。

原因が時間不足にある場合は、
無理なく更新を続けられる状態をつくることが
課題になります。

時には、必要性を伝えることで変化する場合もあります。

同時に、必要とわかっているけれど
メイン業務に忙殺されて
時間が取れなくて
時間だけが経ってしまう

という場合もあります。

プレイングマネジメントの経営者や総務に多いパターンです。

この場合、必要性はわかっているし
努力もしているので

「更新する時間や仕組みをつくる」という
課題に取り組まなければ、
状況は改善しません。

残業したらいいとか気合と根性だと
長続きもしませんしね。

そのためには

A）他業務の比重を減らし、更新時間を確保する
B）更新作業そのものを外注する

の2種類が方法として存在します。

「分かっているけど同じ状況が続いている」
なんて問題を抱えているときは、
絶対あるんですよ。課題が。

そうしたことは

問題について悩み続けるのではなく、
原因を整理して取り組むべき課題を見つけ、
具体的な対策を実行する。

そのうえで本来の仕事にさらに集中できる環境を
構築していくことが大事です。

せっかく商売しているのだから
お客様にもっともっと集中したいですものね。

今日は問題と課題について
書いてみました(´・ω・｀)