占部大観堂製薬様の通販部門にて社内研修させていただきました。
研修には、普段アンケートをとる現場のスタッフさん達が参加くださりました。
組織に仕組み化されるってこういうことだなーと、スタッフさんたちの姿に私も勉強になりました。
参加者の声
- 売っている側がプロになっていると聞いて、そうだなーと思いました。何も知らないお客様にうらべの商品の良さをアピールできたらいいとおもいました。（U様）
- 人の声(アンケート)はほんとうに大事なんだと思いました。お客様のその時の体調など、毎回聞くよう話したい。何気ない会話も大事。（E様）
- アンケートを話しするのに、商品だけを売って話しすぎて電話を切った後に聞くのを忘れていることが多いです。今度は新たにちゃんと意識して買ってくれている方にアンケートを取りたいと思いました 。（Y.C様）
これからも頑張りましょう！
ありがとうございます！
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