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熊本震災のニュースに
胸が痛いですね。
さらに余震も続いているので
早く穏やかな毎日が戻ってきてほしいです。
そんな中、ちらほらと騒がれてる
橋の話。
阪神大震災を教訓に
あえてズレて壊れることで
倒壊を免れた橋が話題になってました。
過去の辛い経験を
いまに活かしている技術者や
関わる人達皆さんに頭が下がるです。
今は大変だけど
今回のことも教訓にまた進む
本当に逞しいです。
先日、ヨガ教室を運営している
クライアントさんから
生徒さんが一人、ほかの教室に移りました。
旦那さんも一緒にするからって
別のところに行かれました。
と報告をいただきました。
一見、顧客がほかの店舗に移るのは
事業経営らしても寂しい事です。
でも同時に思う事もあり
わたしはこのように答えました。
よかったですね。
つまり、生徒さんの中に
「夫婦でヨガをしたい」
という要望があるということが分かりましたね。
早速「夫婦レッスン」を作りましょう(^^)
上手く行くことを
再現することも大事ですが
時には上手く行かなかったことも
前進の大事な材料です。
女性専用の教室
と思い込んでいたけれど
夫婦だけで予約できるのは
他の生徒さんにも影響しないし
奥さんと一緒に来るので
リスクもありません。
結果、それをヒントに
1つ可能性が広がりました。
こんな風に、お客様の声に実直に。
いい情報も悪い情報も
どう次の行動のヒントにするかにかかっています。
結果、いい未来につなげていくことが
可能性を広げる一番の近道だと
改めて思いました。
皆さんもいろんなお客様の声
聞かれると思います。
どんどん次の手をうつ
ヒントに変換していきましょう(^^)
